📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11/07/2026

مرحبًا بكم في متجر Hydrojane. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. المنتجات

• يقدم متجر Hydrojane مجموعة متنوعة من الملابس والإكسسوارات المتعلقة بها.
• نسعى لعرض المنتجات بأعلى مستوى من الدقة، إلا أن ألوان المنتجات قد تختلف بشكل طفيف نتيجة اختلاف إعدادات شاشات العرض أو ظروف التصوير.
• قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة للمنتج دون أن تؤثر على جودته أو استخدامه.

2. الطلبات والدفع

• يجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• يتم قبول وسائل الدفع المتوفرة والمحددة أثناء عملية الشراء.
• يحتفظ متجر Hydrojane بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو تعذر إتمام عملية الدفع.

3. الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.
• تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وشركة الشحن المختارة، وسنعمل على تجهيز وشحن الطلبات في أقرب وقت ممكن.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل تأخير شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.

4. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور، الشعارات، التصاميم، النصوص، والهوية البصرية، هي ملك لمتجر Hydrojane، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

5. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Hydrojane بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

🔒 سياسة الخصوصية

في Hydrojane، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (إن وجد).
• عنوان الشحن.
• بيانات الطلبات.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• بيانات الاستخدام لتحسين أداء الموقع.

2. استخدام المعلومات

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
• تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل.

3. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عنها.

ولا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة التشغيلية، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع وتقديم تجربة استخدام أفضل.

5. حقوق المستخدم

يحق للعميل:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تحديثها أو تعديلها.
• طلب حذفها، وذلك وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها، من خلال التواصل معنا.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في Hydrojane إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، ولذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.
• أن يكون داخل العبوة الأصلية.
• التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند تقديم الطلب.

ويحتفظ متجر Hydrojane بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تستوفِ الشروط المذكورة.

📞 تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الدعم أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

رقم خدمة العملاء: +965 9878 7183